Última atualização: 14 de março de 2026
A Onza Cosméticos, operada pela empresa SC BATATAIS COSMETICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 55.012.008/0001-60, com sede na Avenida Doutor Oswaldo Scatena, nº 519, Sala 01, Centro, Batatais – SP, CEP 14300-045, trabalha para garantir que todos os pedidos realizados em nossa loja virtual sejam enviados com segurança e entregues no menor prazo possível.
Esta política descreve as condições de envio e entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.
O prazo de postagem geralmente ocorre em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Os pedidos podem ser enviados através de:
Correios
Transportadoras parceiras
As opções de envio disponíveis, bem como os prazos estimados e valores de frete, são exibidos ao cliente durante o processo de compra antes da finalização do pedido.
O prazo de entrega pode variar conforme:
localização do cliente
modalidade de envio escolhida
disponibilidade da transportadora
Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e passam a contar a partir da confirmação do envio do pedido.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente devido a:
endereço incorreto ou incompleto
ausência do destinatário no local
impossibilidade de entrega
um novo envio poderá ser cobrado, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.
Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos, como por exemplo:
greves
problemas logísticos das transportadoras
condições climáticas adversas
situações de força maior
Nesses casos, a Onza Cosméticos acompanhará o processo junto à transportadora responsável e prestará suporte ao cliente até a resolução da entrega.
Em caso de dúvidas ou suporte relacionado ao envio ou entrega de pedidos, entre em contato com nosso atendimento:
SC BATATAIS COSMETICOS LTDA
CNPJ: 55.012.008/0001-60
📧 Email: [email protected]
📞 Telefone: (16) 3761-3880
